Return Policy

Unlockbd Shop – রিটার্ন নীতিমালা

আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা সর্বোচ্চ মানসম্পন্ন পণ্য সরবরাহে সচেষ্ট, তবে বিশেষ কোনো কারণে যদি আপনি রিটার্ন করতে চান, নিচের শর্তাবলি প্রযোজ্য হবে।

১. কোন অবস্থায় পণ্য রিটার্ন করা যাবে?

আপনি নিচের কারণে রিটার্নের আবেদন করতে পারেন:

ভাঙা বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পণ্য পাওয়া

ভুল পণ্য সরবরাহ (যা আপনি অর্ডার করেননি)

প্রোডাক্ট সম্পূর্ণ ব্যবহার অনুপযোগী (ডেড, নট ওয়ার্কিং)

নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে পণ্য গ্রহণের পর সমস্যা চিহ্নিত হলে

২. রিটার্নের সময়সীমা

পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

নির্দিষ্ট সময়সীমার বাইরে কোনো রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।

৩. রিটার্নের শর্তাবলি

রিটার্নের সময় নিচের বিষয়গুলো মানতে হবে:

পণ্য অব্যবহৃত, অক্ষত অবস্থায় ও মূল প্যাকেজিং সহ থাকতে হবে

রসিদ/ইনভয়েস অবশ্যই সঙ্গে থাকতে হবে

কাস্টমাইজড/প্রি-অর্ডার পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়

৪. রিটার্নের পর টাকা ফেরত

রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হলে আপনি চাইলে নতুন পণ্য নিতে পারেন বা টাকা ফেরত পেতে পারেন

টাকা ফেরতের প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে পারে ৩-৭ কর্মদিবসের মধ্যে

বিকাশ/নগদ/ব্যাংকের মাধ্যমে রিফান্ড দেওয়া হবে

৫. রিটার্নের কুরিয়ার খরচ

যদি ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পাঠানো হয়ে থাকে, তাহলে রিটার্ন কুরিয়ারের খরচ আমরা বহন করবো

অন্য কোনো কারণে রিটার্ন করলে গ্রাহককে কুরিয়ার খরচ দিতে হতে পারে

৬. কোন কোন পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়?

ব্যবহৃত বা খোলা প্যাকেটের পণ্য

কাস্টমাইজড/প্রি-অর্ডার আইটেম

ডিসকাউন্টে বা অফারে কেনা পণ্য

হাইজিন বিষয়ক পণ্য (যেমন ইয়ারফোন, ব্লুটুথ, ইত্যাদি — যদি প্যাকেট খোলা হয়)

📞 রিটার্নের জন্য যোগাযোগ:

📞 01935600800 (WhatsApp Available)

📧 unlockbdofficial@gmail.com

Unlockbd Shop সব সময় চায়, আপনি নিশ্চিন্তে ও আস্থায় আমাদের থেকে পণ্য কিনুন। রিটার্ন সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার পাশে আছে।