Refund Policy

Unlockbd Shop – রিফান্ড নীতিমালা

আমরা চাই আপনি আমাদের থেকে কেনাকাটায় সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি লাভ করুন। তবুও কোনো কারণে যদি আপনি পণ্য ফেরত দিতে চান বা টাকা ফেরত চান, তাহলে নিচের নীতিমালাগুলো প্রযোজ্য হবে।

১. রিফান্ডযোগ্য পরিস্থিতি

আপনার অর্ডারে নিচের সমস্যাগুলোর যেকোনো একটি থাকলে আপনি রিফান্ডের আবেদন করতে পারবেন:

আপনি ভুল পণ্য পেয়েছেন

পণ্যটি ভাঙা/ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় পেয়েছেন

পণ্য ব্যবহারের অযোগ্য

পণ্য হাতে পাওয়ার আগেই অর্ডার বাতিল করেছেন (সুনির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে)

২. রিফান্ডের সময়সীমা

পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে রিফান্ডের আবেদন করতে হবে।

নির্দিষ্ট সময় পার হয়ে গেলে রিফান্ড আবেদন গ্রহণযোগ্য নয়।

৩. রিফান্ডের শর্তাবলি

পণ্য অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিং সহ ফেরত দিতে হবে।

পণ্যের সাথে থাকা রসিদ/ইনভয়েস সংযুক্ত থাকতে হবে।

গ্রাহককে কুরিয়ার খরচ বহন করতে হতে পারে (যদি ভুল আমাদের না হয়)।

৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া

রিফান্ড আবেদন যাচাই করার পর ৩-৭ কর্মদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

বিকাশ/নগদ/ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে রিফান্ড সম্পন্ন হবে।

রিফান্ড পেতে গ্রাহককে নিজের বিকাশ/নগদ নম্বর বা ব্যাংক তথ্য দিতে হতে পারে।

৫. নন-রিফান্ডেবল পণ্য

নিচের ক্যাটাগরির পণ্য রিফান্ডযোগ্য নয়:

কাস্টমাইজড/প্রি-অর্ডার পণ্য

Clearance sale বা বিশেষ ছাড়ে কেনা পণ্য

ব্যবহৃত বা খোলা প্যাকেজের পণ্য

৬. কিভাবে রিফান্ডের জন্য যোগাযোগ করবেন?

📞 +8801935600800 (WhatsApp Available)

📧 unlockbdofficial@gmail.com

অথবা আমাদের ফেসবুক পেজে ইনবক্স করুন।

Unlockbd Shop সর্বদা চেষ্টা করে আপনার অভিজ্ঞতা সুন্দর করতে। পণ্যের মান বা সেবায় কোনো সমস্যা হলে দয়া করে আমাদের জানান – আমরা আপনার পাশে আছি।